Buku ini diawali dengan pengantar untuk mengenal dan memahami ASP. Tujuannya adalah untuk memberikan gambaran awal bagi pembaca tentang berbagai bidang kajian dalam ASP serta menggambarkan sistemat…
Manajemen Hubungan Pelanggan: Berbagai Konsep dan Perangkatnya adalah sebuah bukuyang komprehensif dan lengkap tentang manajemen hubungan pelanggan. Meskipun banyak membahas tentang pentingnya pera…