Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu, diperlukan suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak merekā¦
Buku ini menyajikan penerapan teori serta metodologinya dalam proses pengambilan keputusan di dunia bisnis dalam kondisi riil yang penuh dengan ketidakpastian dan risiko.